Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Studio Bijlstra is gevestigd aan de Janmansweg 13, 7683 SG Den Ham, en staat bij de KvK ingeschreven onder nummer 65760603. Je bereikt ons via contact@studiobijlstra.nl en +31 6 12 74 16 65.

In deze voorwaarden staat "we" of "Studio Bijlstra" voor ons, en "je" of "opdrachtgever" voor het bedrijf of de persoon die ons een opdracht geeft.

• Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht van Studio Bijlstra: videoproducties, het video abonnement, de analyse, het traject en het abonnement van De Studio, en al ons andere werk.
• Afwijken kan alleen als we dat samen schriftelijk afspreken. Een mail is genoeg. Staat er in een offerte iets anders dan hier, dan geldt de offerte.
• Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.

2. Offerte en opdracht

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
• De opdracht begint zodra je de offerte schriftelijk accepteert, of zodra we met jouw instemming aan het werk gaan.
• Prijzen zijn in euro's en zonder btw, tenzij er iets anders staat.
• Werk dat niet in de offerte staat, is meerwerk. Dat doen we pas na jouw akkoord, tegen het uurtarief uit de offerte of een prijs die we vooraf noemen.

3. Samenwerken

• We doen ons werk met vakmanschap en zorg. We beloven een goede inspanning, geen bepaald resultaat, zoals een aantal weergaven, aanvragen of een plek in Google.
• Je geeft ons op tijd wat we nodig hebben: informatie, materiaal, toegang tot locaties en systemen, en een vast aanspreekpunt. Toegang tot systemen regelen we veilig, met een eigen account of sleutel voor de studio.
• Een opleverdatum is een streefdatum, tenzij we schriftelijk een vaste datum afspreken. Loopt iets uit, dan laten we dat zo snel mogelijk weten.
• We mogen voor een opdracht anderen inschakelen, zoals een tweede cameraman, een stem voor een video of een dienst voor hosting. We blijven jouw aanspreekpunt.

4. Video en beeld

• Voor een productie maken we vooraf een plan of een script. Op de draaidag filmen we volgens dat plan; wijzigingen op de dag zelf doen we waar het kan.
• Je zorgt dat de mensen die je in beeld brengt, zoals collega's en klanten, weten waarvoor de opnames zijn en daar toestemming voor geven. Dat geldt ook voor de locatie.
• Bij de montage zijn twee feedbackrondes inbegrepen. Een extra ronde, of een grote wijziging nadat je het script goedkeurde, is meerwerk.
• Is het weer ongeschikt voor een buitenopname, dan zoeken we in overleg een nieuwe datum. Dat kost niets extra. Opnames met een drone doen we alleen waar en wanneer dat mag en veilig kan.
• Verzet of annuleer je een draaidag, dan is dat kosteloos tot vijf werkdagen van tevoren. Daarna betaal je de helft van de prijs van die dag, en de hele prijs als het binnen één werkdag gebeurt. Kosten die we al maakten, zoals de huur van apparatuur, betaal je altijd.
• Je ontvangt de eindversie als videobestand, in de formaten die we afspraken. Ruwe beelden en projectbestanden horen daar niet bij, tenzij we dat afspreken.
• We zijn niet verplicht beeldmateriaal na de oplevering te bewaren. Bewaar dus zelf een kopie van alles wat je van ons ontvangt.

5. Rechten op video, beeld en software

• Het auteursrecht op wat we maken blijft bij Studio Bijlstra, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
• Na volledige betaling mag je de video's en het beeld zonder einddatum gebruiken voor de communicatie van je eigen bedrijf: je website, social media, presentaties en online advertenties. Ander gebruik, zoals op tv of door een ander bedrijf, spreken we vooraf af.
• Muziek, beeld en lettertypen van anderen gebruiken we met een licentie voor het gebruik dat we afspraken. Ander gebruik kan een extra licentie vragen.
• We mogen wat we maakten laten zien als ons werk, op onze website en social media, tenzij we afspreken dat dat niet mag.
• Software en automatiseringen die we bouwen, blijven van Studio Bijlstra. Je mag ze gebruiken voor je eigen bedrijf zolang je abonnement loopt. Stopt het abonnement, dan stoppen ook de software en de automatiseringen. De broncode krijg je alleen als we dat afspreken.
• Een website die we bouwen, mag je na volledige betaling houden en zonder einddatum gebruiken voor je eigen bedrijf. Hij komt op je eigen hosting, of op onze hosting voor een vast bedrag per jaar (artikel 7).
• Wat al van jou was, zoals je logo, teksten, gegevens en ander materiaal, blijft van jou. Je staat ervoor in dat wij het voor de opdracht mogen gebruiken.

6. Automatisering, software en digitale collega's

• We bouwen automatiseringen en digitale collega's die werk doen binnen de grenzen die jij stelt. Jij bepaalt wat een digitale collega zelf mag versturen of beslissen.
• Slimme software kan fouten maken. Controleer daarom wat belangrijk is voordat het naar buiten gaat, tenzij we samen iets anders afspraken.
• Veel van wat we bouwen, werkt samen met diensten van anderen, zoals hosting, een webshop of een mailprogramma. Hun voorwaarden gelden daarvoor ook. Verandert zo'n dienst iets waardoor een koppeling niet meer werkt, dan herstellen we dat binnen het abonnement waar dat redelijk is, en anders als meerwerk.
• Stopt het abonnement, dan stoppen ook de software en de automatiseringen die we voor je bouwden, en het onderhoud. Gegevens die van jou zijn, zoals de gegevens van jouw klanten, krijg je op verzoek terug in een gangbaar bestand. Daarna verwijderen we ze.

7. Abonnementen en hosting

• Voor het video abonnement en het abonnement van De Studio geldt de looptijd uit de offerte. Staat daar niets over, dan is de eerste looptijd twaalf maanden.
• Na de eerste looptijd loopt het abonnement per maand door. Opzeggen kan dan per mail, met een opzegtermijn van één maand.
• Zeg je het abonnement van De Studio op, dan stoppen op de einddatum ook de software en de automatiseringen die we voor je bouwden (artikel 5 en 6).
• Staat je website op onze hosting, dan betaal je daarvoor een vast bedrag per jaar, zoals in de offerte staat. De hosting loopt per jaar door en kun je opzeggen tot een maand voor het einde van dat jaar. Daarna krijg je de bestanden van je website mee, zodat je hem op je eigen hosting kunt zetten.
• Wat er in het abonnement zit, staat in de offerte. Werk daarbuiten is meerwerk.
• We mogen de prijs één keer per jaar aanpassen. Dat melden we minstens een maand van tevoren.

8. Betalen

• Een factuur betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum.
• Bij een productie of een traject betaal je de helft bij de opdracht en de rest bij de oplevering, tenzij de offerte iets anders zegt. Een abonnement betaal je per maand vooruit.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft de betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke rente en de incassokosten in rekening brengen, en het werk stilleggen tot er betaald is.
• Een klacht over het werk geeft je geen recht om een betaling uit te stellen.

9. Aansprakelijkheid

• Gaat er door onze fout iets mis, dan zijn we alleen aansprakelijk voor directe schade. Indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, gevolgschade of verlies van gegevens, vergoeden we niet.
• Onze aansprakelijkheid is per opdracht beperkt tot het bedrag dat we voor die opdracht in rekening brachten. Bij een abonnement is dat het bedrag van de laatste zes maanden. Keert een verzekering uit, dan nooit meer dan wat de verzekeraar betaalt.
• Deze grenzen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Bijlstra.
• Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twaalf maanden nadat je die ontdekte. Daarna vervalt het recht op vergoeding.

10. Overmacht

• Kunnen we door overmacht niet of niet op tijd leveren, dan schuiven we de opdracht op. Overmacht is onder meer ziekte, een storing van apparatuur of van diensten van anderen, en omstandigheden die een opname onmogelijk maken.
• Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht stoppen. Wat al gedaan is, wordt naar verhouding betaald.

11. Gegevens en geheimhouding

• We gaan vertrouwelijk om met wat je ons vertelt en laat zien. Andersom verwachten we dat ook van jou.
• Verwerken we voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld gegevens van jouw klanten in een automatisering, dan leggen we dat vast in een verwerkersovereenkomst. Hoe we met gegevens op deze website omgaan, staat in ons privacybeleid.

12. Klachten

Ben je niet tevreden, meld het dan binnen 14 dagen na de oplevering, met een omschrijving van wat er niet klopt. Dan zoeken we samen een oplossing.

13. Annuleren en stoppen

• Annuleer je een opdracht nadat je akkoord gaf, dan betaal je het werk dat al gedaan is en de kosten die al gemaakt zijn. Voor een draaidag gelden de regels uit artikel 4.
• We mogen een opdracht stoppen als je ernstig tekortschiet, bijvoorbeeld als je na een herinnering niet betaalt, of als je bedrijf failliet gaat.

14. Consumenten

Geef je ons als particulier een opdracht, dan gelden altijd de rechten die de wet consumenten geeft. Deze voorwaarden nemen die rechten niet weg.

15. Recht en geschillen

Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil naar de rechtbank Overijssel, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

16. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopend abonnement gelden nieuwe voorwaarden pas een maand nadat we ze je stuurden. De versie op deze pagina is de geldende versie.

Versie van oktober 2026.